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第15号 『チームワーク』
第９号の中で「仕事というのは沢山の人々の協力があって初めて成功するもの」ということをお伝えしました。ここでいう人々には、外部の業務委託先や歯科用品の販売会社など様々な方々が含まれています。その中で最も近くにいるのが院内で働くスタッフの皆様です。この方々の協力なくして仕事をすることはできません。そしてチームワークの有る無しでその医院の印象はまったく違ってきます。
今月は『チームワーク』！をテーマにお送りしたいと思います。
『助け合って仕事をしていますか？』
みなさんの日々の仕事を考えてみて下さい。患者さんの応対や治療など一般的な業務もさることながら、それ以外にも掃除やちょっとした雑務など様々な業務があるはずです。ではその中に自分ひとりで始めて最後まで自分だけで終わる仕事がどの程度あるでしょうか？先生をはじめ最近入社されたスタッフに至るまで『自分ひとりで完結する仕事はほとんどありません』。これはより早く多くの仕事をこなすためにとても意味のあることなのです。
『どんなに仕事のできる人でも１日は２４時間しかありません』。そして長時間仕事をこなしていれば必ず疲れがたまり、頭の回転も注意力も低下します。それを防ぐために“チームワーク”が力を発揮するのです。仕事はすべてを一人で行う必要はありません。人に任せられる部分を任せることにより自分は時間を作ることができ、任せられた方も一生懸命それに応えようとしてくれます。そこに『“信頼関係”が生まれて“チームワーク”に繋がる』のです。
業務を任せる際にはできるだけ分かりやすく伝えることも重要なポイントになります。『仕事を頼む方は笑顔で、頼まれる方もきちんと聞いたことをメモしておく』などほんの些細なことがチームワークを強いものにします。チームワークがよい職場では頼む方も頼まれる方も嫌な顔はせず、積極的に協力をしてくれます。そしてそんな職場は患者さんも来院していて気持ちがいいものです。
繰り返しになりますが、チームワークを強くするものは毎日の挨拶だったり感謝の言葉だったりと本当に些細なことなのです。時間も手間も掛けずに自分や相手、患者さんまでも気持ちがよくなる“チームワーク”を今年の最後目標としてみてはいかがでしょうか？
今月の目標は・・・
『疲れている時ほど声を掛け合おう！』 |
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（平成20年12月作成）
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