『見られているということに気付いていますか？』

話の続きになりますが、“ちょっとそこまで”と白衣姿で外出されていることはないでしょうか。「忙しいのにわざわざ着替えられるわけない！」とおっしゃられる皆様、ごもっともです。ただ、ほんの少しだけ気をつけて欲しいことがあります。それは『皆様の職場が一般的な職場と違うということ』です。その中でも大きな違いが“衛生管理”という点です。

“医院は清潔であるべきだ”という思いは患者さんの素直な思いです。そしてスタッフの皆様は、常にこの気持ちに応えようと努力をして下さっています。その気持ちを外出する際にも“ほんの少し”気にしていただきたいのです。例えば、外出する際には、せめて医院内シューズぐらいは履き替える。白衣の上にカーディガンを羽織る。それだけでも、印象はまったく違ってきます。あの医院の衛生管理は大丈夫だろうか？という印象を与えてはいけません。『些細な気使いが、多くの人に安心感を与える』、そんなことはよくあることです。

また、白衣姿であるがためにその行動もよく見られています。大きな声で話をしたり、患者さんやスタッフの陰口をつい喋っているなど、そんな姿を見かけたら皆様はどう思われますか。「あの歯科医院の人達は本当はそんな風に思っているんだ…」などという噂が広まってしまってからではもう手遅れになります。『知らないうちに、多くの人から見られていることに注意して下さい！』

皆様の気遣い一つで患者さんに与える印象は大きく変わってきます。“素晴らしいスタッフがいる＝素晴らしい医院である”、これが当り前なのです。「私一人だけがやっても・・・」などと思わずに、「まずは自分が気にしてみよう！」という気持ちで始めてみて下さい。

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