『あいさつをしていますか？』

私達は小さい頃から日常的に“あいさつ”を繰り返しています。それはどんなに年齢を重ねても変わることはありません。仮に変化があるとすれば、その対象が家族や友達など比較的身近な人たちのみだったものが、仕事で付き合うお客様や取引先の方々などその対象が幅広くなることだと思います。

そのため、あいさつを仕事の術（すべ）として使われている方も中にはおられます。しかしここで一つ注意して頂きたいことがあります。それは『あいさつは仕事のためにするものではない』ということです。

当たり前のことですが、あいさつは“無償のサービス”や“収益の対価”といったようなものではありません。『あいさつは最も簡単で当たり前な、けれど最も大切なコミュニケーションの一つです。』あいさつをしてもらって嬉しいとは思っても、不快な気持ちになられる方はいません。だからこそ、あいさつは日常生活や仕事を行う上でも欠かすことのできないものなのです。この違いはとても大きな意味を持っています。

けれど、ただあいさつをすれば良いというものではありません。『あいさつは相手の目を見て、はっきりと伝える必要があります。』相手の顔もろくに確認せず、ただ流れ作業の中でしているものはあいさつとは言えません。少なくとも仕事の上でそれは許されません。

あいさつをするのに何一つ難しい知識はいりません。また子供の頃のように無理に大きな声でする必要もありません。あいさつは誰のためでもなく、医院全体が楽しい時間を明るく過ごすために行うものなのです。

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